满帮ETC客服答疑,货车ETC毛病处理办法都正在这里_线上报修系统


发布日期 2021-11-04

  2020年1月1日起,未装置ETC的车辆再也不享用各种通畅费减免等优惠政策;2021年1月1日起,绿通车辆需装置ET......

详细信息

  2020年1月1日起,未装置ETC的车辆再也不享用各种通畅费减免等优惠政策;2021年1月1日起,绿通车辆需装置ETC并预定经过核验,方可享用收费政策。凡是跑高速的卡车司机,都纷繁装上了ETC,作为ETC新用户,未免会碰到一些成绩,ETC一旦出成绩,就患上耽误跑车拉货。为此,货车帮&运满满客服整顿了司机常碰到的成绩,并给出了处理办法,协助卡友解当务之急。

  成绩1:绿通预定报错怎样办?绿统统行后被扣费怎样解决?

  拉绿通的卡友需提早2小时经过绿通预定平台“中国ETC效劳”微信小顺序停止预定,下高速时正在进口处检验,并取得检验码,方可失常收费通畅。

  正在2021年从前,假如上高速前遗记线上预定,若何防止通畅后被扣费呢?上高速前,将ETC卡从OBU中拨出,走野生免费出口,并请求出口任务职员手动肃清出口信息后,领卡通畅,下高速前,正在进口检验胜利,并获得检验码。

  假如绿统统行后发生了用度怎样办?卡车司机能够正在"中国ETC效劳"微信小顺序中提交退款申述,提交换程:中国ETC效劳—我要赞扬—合乎国度规则的收费政策—ETC通畅被扣费,依照请求填写材料,高速考核经过后便可退款。

  假如预定失利了,怎样办呢?2021年1月1日前,能够走野生通道,正在进口检验胜利。这里需求留意的是:须正在出口处请求免费站职员肃清出口信息,进口处需检验胜利,并获得检验码。为防止影响后续应用呈现成绩,可经过如下形式解决:

  一、将“中国ETC效劳”删除了,从新登录后,测验考试预定;

  二、若依然无奈预定,正在小顺序—更多—更多—账户同步,同步数据后从新测验考试预定;

  三、若仍是无奈预定,可经过联络卡片对于应高速客服或者办卡机构解决。

  成绩2:ETC电子标签表现标签335e70ab6407070a2a7a7a74152f99e七、标签装配等,是甚么状况?

  ETC电子标签表现标签335e70ab6407070a2a7a7a74152f99e七、标签装配等是因为设施松动或者失落落过惹起的。处理计划:装置好设施后,从新衔接蓝牙激活便可失常应用。如果正在满帮,即货车帮/运满满操持的ETC,可经过货车帮/运满满APP—ETC—我的ETC—OBU激活,依照操纵指引激活便可。若没有是正在满帮操持的ETC,可联络详细操持机构,征询若何激活。

  成绩3:交纳现金后ETC又扣费、拉绿通后被扣费、账单提早推送、多免费找谁?怎样退?

  高速免费零碎偶然也会呈现异样状况,比方交纳现金后ETC又扣费、拉绿通后被扣费、账单提早推送、多免费等,碰到相似状况,满帮ETC客服给了三个办法:

  一、间接联络通畅省分的高速效劳热线反应成绩;

  二、正在卡片所属省分的微信大众号申述,比方贵州叫“九州ETC”;

  三、正在“中国ETC效劳”小顺序上停止账单申述。正在微信中搜寻“中国ETC效劳”小顺序,点击赞扬倡议,依据反应的成绩范例,依照请求请求填写材料,高速考核经过后便可退款。(操纵演示)

  今朝来看,中国ETC小顺序最靠谱,解决速率也最快。

  成绩4:太高速没有抬杆是甚么缘由?

  太高速没有抬杆的罕见缘由包含:标签松动、标签失落落过、卡被禁用、卡片4af58f243ba173b46eef12cc588f088四、OBU毛病等。碰到如许的状况,司机徒弟可如许逐个扫除毛病:

  一、防止标签松动或者标签装配过,倡议:

  ①每一次通畅前反省标签能否松动,如有松动,粘贴紧后从新激活。正在货车帮操持的ETC,可经过货车帮/运满满激活,若无奈激活,可联络任务职员帮助激活;

  ②若标签失落落过,需从新装置后实时停止激活。

  二、防止卡被禁用,倡议:

  ①实时经过操持卡片的平台检查卡片形态,比方:经过满帮操持的ETC,可正在货车帮/运满满—ETC—卡治理中检查卡片形态;

  ②日结、周结、月结等产物出账单后需实时还款;

  ③满帮预支卡产物,正在通畅前需保障卡内余额短缺。

  三、卡片或者OBU毛病,若何辨认以及处理:

  可经过测验考试激活OBU来判别卡或者OBU能否毛病,若无奈失常激活则证实卡或者OBU毛病。司机徒弟可联络操持ETC地点的机构请求改换毛病卡签。如果正在满帮平台请求操持的ETC,可经过货车帮/运满满—ETC—效劳,请求改换。

  成绩5:ETC?发票从哪儿开?

  需求发票的卡车徒弟,可用电脑登录票根网https://www.txffp.com/,或者手机下载票根网APP,登岸后绑定车商标,便可开具发票。

  以上倡议根本都需求正在手机端操纵,关于没有太会操纵的卡车徒弟,能够让手机操纵纯熟的亲人冤家教两遍,或许致电满帮客服,货车帮&运满满任务职员将帮助您处理成绩。正在交通部11月份例行旧事公布会上,交通部讲话人示意:“将来交通部将针对于高速联网免费零碎运转没有稳固多免费的5dc99f6efe53adda80974655b26b8df八、客服德律风打欠亨、赞扬的成绩处理慢等状况,停止重点欠缺以及整治”,置信以上卡友经常碰到的成绩也将逐渐缩小并处理。

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